Личный кабинет

При ведении бизнеса в современно мире, мы встречаемся с все более жесткой конкуренцией. И побеждает сильнейший. Для успешных результатов мы должны дать нашим клиентам то, что они хотят. А хотят они покупать, заказывать и бронировать онлайн!
Все мы часто слышим о таком понятии, как личный кабинет. Но понимаем ли мы, что это такое?
Личный кабинет (ЛК) – система, которая дает возможность зарегистрированному пользователю получить доступ к более широкому спектру услуг, поучаствовать в акциях, пообщаться с менеджером онлайн, оплатить и отследить свои заказы, а также изменить свои личные данные.
Как видим, клиент получает все то же самое, что и при его походе в офис.

Конечно, в зависимости от сферы бизнеса функции ЛК отличаются. Рассмотрим основные принципы:
Личный кабинет
  • Регистрация.
    При регистрации нужно стараться делать минимальное количество полей для заполнения. Пользователи не любят долго вбивать свои данные. Либо дайте возможность зарегистрироваться через социальные сети.
  • Интерфейс.
    Пользователю должно быть просто. Он интуитивно должен понимать, что нужно делать.
    То, что кабинет должен хорошо смотреться и на мобильных устройствах даже говорить не надо. 80% людей сейчас используют именно телефоны.
  • Бонусная программа.
    Дайте пользователю возможность получить скидку или использовать промокод. Это всегда привлекает.
  • Общение с менеджером.
    Пользователь должен иметь возможность поговорить с менеджером, если у него все-таки возникли какие-то трудности.
  • Подсказки.
    Делайте пользователю подсказки, например, всплывающие окна, чтобы помочь разобраться.
Итак, клиент получает автоматизацию: ему больше не надо постоянно вбивать свои данные для заказа, он может следить за процессами, а самое главное он получает спокойный выбор у себя на диване.
Бизнесу личный кабинет дает возможность увеличить продуктивность, привлечь большее количество клиентов и увеличить доход.